İptal, İade ve Cayma

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişiniz için hesabınızdaki sipariş sayfasından iptal talebi oluşturabilir veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. İptal onaylandığında tahsil edilmiş bir tutar varsa, aşağıdaki iade esaslarına göre geri ödenir.

Cayma Hakkı ve İade

• ALICI, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildiriminin süresi içinde SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (ör. e-posta) ile yapılır; sipariş numarasının belirtilmesi işlemi hızlandırır.
• ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı SATICI’ya geri gönderir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, malın teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve ALICI’ya masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi ALICI’nın bildireceği banka hesabına yapılır.
• SATICI tarafından iade için bir taşıyıcı belirtilmemiştir; bu nedenle, mevzuat gereği, ALICI’dan iade gönderimine ilişkin masraf talep edilmez.
• ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
• Cayma hakkının kullanılamayacağı haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalar saklıdır. Bunlar arasında örneğin ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan bilgisayar sarf malzemeleri ve maddi ortamda sunulan dijital içerikler (ör. kutulu yazılım) yer alır.

Hasarlı veya Ayıplı Teslimat

Teslim alırken pakette gözle görülür bir hasar varsa, ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz. Ayıplı mala ilişkin haklarınız 6502 sayılı Kanun kapsamında saklıdır.

İletişim

Cayma bildirimi ve iade talepleriniz için: iletisim@clkyazilim.com.tr · 0501 102 38 10 · Posta: Akıncılar Mah. Işıklı Sk. No:7 İç Kapı No:2 Karesi/Balıkesir